FAQs

Comment connaissances en informatique que je dois être de prendre un cours en ligne?


Suivre un cours en ligne est similaire à la lecture d'un livre. Vous pouvez naviguer à travers les chapitres et les pages de la même manière en cliquant simplement où vous voulez aller. Les instructions sont fournies tout au long du cours, et vous pouvez demander de l'aide via email, téléphone ou chat.


Que faire si je n'ai pas de carte de crédit?


Cartes de crédit prépayées sont disponibles à la vente à travers le Canada. TrainCan accepte le paiement de ces cartes.


Est-ce que l’accès est immédiat?


Oui. Une fois la procédure d’inscription terminée, vous recevrez immédiatement un courriel avec l’information qui vous permettra d’ouvrir une session. Si vous ne voyez pas ce courriel, vérifiez s’il ne se trouve pas dans votre boîte de polluriels.


Vais-je recevoir un CD ou un manuel par la poste?


Non. Tout le matériel requis pour le cours est en ligne.


Puis-je faire le cours à plus d'une séance?


Oui, absolument. Nous vous encourageons à travailler sur le parcours à votre rythme. Le système se souviendra où vous en étiez et vous commencer par là la prochaine fois que vous vous connectez.


Puis-je utiliser différents ordinateurs ou tablettes pour accéder au cours?


Oui, ce n'est pas un problème. Vous pouvez accéder à votre compte 24/7 à partir de n'importe quel ordinateur ou tablette qui dispose d'une connexion Internet.


Mon mot de passe ne fonctionne pas. Que dois-je faire?


  1. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée, car les mots de passe peuvent comprendre des lettres minuscules aussi bien que majuscules.
  2. Si vous avez déjà ouvert une session, on vous a demandé de modifier votre mot de passe. Si vous avez oublié votre nouveau mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? » (sur la page d’ouverture de session de l’étudiant) et l’information sur votre compte vous sera transmise par courriel à l’adresse que vous avez utilisée lorsque vous avez ouvert votre première session.
  3. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, veuillez nos joindre par le clavardage en ligne pour obtenir de l’aide.



Comment puis-je obtenir un remplacement / ressentiment SIMDUT carte de portefeuille?


Si vous avez perdu votre carte de pochette de plastique, besoin d'un remplacement, ou besoin de votre ressentiment des cartes grâce à un retour, il suffit d'appeler le numéro sans frais de l'équipe de soutien à demander votre carte, 1-866-521-0202. S'il vous plaît noter que toutes les rééditions et les remplacements ont des frais de traitement de 5 $ l'impôt plus.


Existe-t-il des prix de groupe?


Oui. S'il vous plaît contacter à TrainCan, (888) 687-8796 ou localement dans la région de Toronto au (416) 447-9588 pour plus d'informations.


Combien de temps ai-je pour finir la course (s) que je me suis inscrite en?


Votre mot de passe n'expire pas. Les examens doivent être programmés dans les 8 semaines de votre première connexion.


Peut-il m’arriver d’échouer à un cours?


Différents parcours ont des exigences différentes.

BASICS.fst ® et ADVANCED.fst ® nécessitent un examen surveillé à la fin. Afin d'obtenir des documents de certification, vous devez réussir cet examen. Des scores inférieurs à 74% en BASICS.fst ® ou inférieur à 75% dans ADVANCED.fst ® ne recevront pas de certification. Contre-essais peuvent être achetées et programmées à travers le campus en ligne ou en contactant TrainCan.

SIMDUT, HACCP et harcèlement en milieu de travail sont des cours d'achèvement. Les cours sont mis en place des cours de formation autoformation. Chaque unité a une composante de test qui vous oblige à obtenir un pourcentage des questions de test correct. Si vous n'atteignez pas le pourcentage, vous serez invité à examiner de nouveau l'appareil, puis re-contester le test unitaire. Vous ne pouvez pas passer à une nouvelle unité jusqu'à ce que vous avez réussi le test unitaire. Vous ne pouvez pas manquer ces cours. Vous devez terminer le parcours de recevoir un certificat final.